Return- og refusionspolitik

1. Returperiode

Anmodninger om returnering skal indsendes inden for 14 dage efter levering, medmindre en længere periode er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, eller det udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden.

Hvis du er forbruger i EU/EØS, kan du også have lovbestemte fortrydelsesrettigheder for kvalificerede fjernkøb, underlagt juridiske undtagelser.

2. Berettigelse til returnering

For at være berettiget til returnering skal varen:

Være ubrugt og i sin originale stand
Inkludere original emballage, mærker, tilbehør, manualer og medfølgende dele, hvor det er relevant
Være ledsaget af købsbevis, såsom et ordrenummer, kvittering eller bekræftelses-e-mail
Returneres i henhold til de returinstruktioner, vi har givet

3. Varer, der ikke kan returneres

Returnering eller refusion kan afvises for varer, der ikke er berettiget, herunder hvor det er relevant:

Brugte, beskadigede eller ændrede varer, der ikke er forårsaget af os
Varer returneret efter den gældende returperiode
Personligt tilpassede eller specialfremstillede varer
Fordærvelige varer
Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, når de er åbnet
Produkter skåret, samlet, modificeret eller brugt efter levering
Alle andre varer, der tydeligt er markeret som ikke-returberettigede, hvor det er tilladt i henhold til lovgivningen

Denne sektion begrænser ikke nogen obligatoriske rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

4. Hvordan anmoder man om en returnering

For at anmode om returnering, send en e-mail til support@sgjpackging.com med:

Dit ordrenummer
Dit fulde navn
Den vare, du ønsker at returnere
Årsagen til returneringen
Billeder, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert

Hvis din returnering godkendes, vil vi give dig returneringsinstruktioner. Send venligst ikke nogen vare tilbage uden tilladelse.

5. Omkostninger ved returfragt

Medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert, eller gældende lovgivning kræver andet, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returfragt.

Vi anbefaler at bruge en forsendelsesservice med sporing for din egen beskyttelse.

Vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr for godkendte returneringer.

6. Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger.

Hvis du ønsker en anden vare, størrelse, mængde eller variant, bedes du kontakte os først. Hvis berettiget, kan du returnere den oprindelige vare i henhold til denne politik og afgive en ny ordre.

7. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@sgjpackging.com med dit ordrenummer og tydelige billeder, hvor det er muligt.

Hvis problemet bekræftes, vil vi tilbyde en passende løsning, som kan omfatte en erstatning, refusion, reparation, prisnedsættelse eller anden afhjælpning, der kræves ved lov.

8. Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi underrette dig, om din refusion er godkendt.

Godkendte refusioner behandles typisk inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse. Din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid til at bogføre refusionen.

Refusioner udstedes normalt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.

9. Annullering af ordrer

Hvis du har brug for at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere den. Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, vil returprocessen gælde efter levering, underlagt gældende lovgivning.

10. EU/EØS fortrydelsesret

For berettigede onlinekøb har forbrugere i EU/EØS generelt ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

Efter at have meddelt os din fortrydelse, kan du blive bedt om at returnere varen inden for den krævede lovbestemte frist. Vi vil behandle enhver gældende refusion i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Kunder kan være ansvarlige for omkostningerne ved returfragt, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert, eller gældende lovgivning kræver andet.

11. Lovpligtig garanti for fejlbehæftede varer

Intet i denne politik begrænser eventuelle obligatoriske lovmæssige garantirettigheder, der måtte gælde i henhold til dansk eller EU's forbrugerlovgivning.

Hvis et produkt er fejlbehæftet, ikke som beskrevet, eller ikke fungerer som rimeligt forventet, kan du have yderligere rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

12. Returadresse

Kontakt os venligst, før du returnerer en vare. Hvis din returnering er godkendt, er returadressen Herstedvang 7a, Albertslund 2620, Danmark

13. Kontaktoplysninger

Virksomhed: Sgjpackging
E-mail: support@sgjpackging.com
Telefon: +45 28 90 28 45
Åbningstider: Mandag-fredag, 9:00-17:00 dansk tid
Adresse: Herstedvang 7a, Albertslund 2620, Danmark